دانلود و خرید crm | دانلود perfex crm | دانلود و خرید اسکریپت perfex | خرید crm فارسی | اسکریپت perfex crm | اسکریپت مدیریت مشتریان perfex | دانلود و خرید سیستم crm
راهنمای دانلود و خرید CRM فارسی
یک سیستم CRM یا سیستم مدیریت ارتباط مشتریان یک نرم افزار یا سیستم است که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنند و با آن ها ارتباط برقرار کنند. یک سیستم CRM با فراهم کردن مکانی برای ذخیره اطلاعات مشتریان و تمامی بخش های سازمان و کسب و کار شما از بازاریابی و فروش گرفته تا خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان، یک تصویر کامل از مشتری و وضعیت سازمان به شما می دهد.
پیشنهاد می‌کنم برای مطالعه‌ی بیشتر درباره‌ی اسکریپت perfex crm، مقاله معرفی perfex را بخوانید.
برای دیدن امکانات اسکریپت perfex و تست بخش های مختلف آن ها به صورت زنده می توانید پیش نمایش زنده آن را ببینید.
نکات مهم در هنگام خرید CRM
زمان لازم برای استقرار و راه اندازی
راه اندازی سریع یک سیستم CRM اهمیت بسیاری دارد، زیرا زمان و هزینه را کاهش می دهد و به سرعت به سازمان شما کمک می کند تا از فواید و قابلیت های CRM بهره برداری کنید. برخی از سیستم های CRM برای استقرار زمان زیادی لازم دارند و این ممکن است باعث به تعویق انداختن کارهای سازمانی شما شود. به همین دلیل لازم است قبل از خرید نرم افزار CRM این نکته را در نظر بگیرید.
پشتیبانی خوب
یکی دیگر از مواردی که در هنگام خرید یک CRM باید به آن توجه کنید پشتیبانی خوب آن است. بررسی کنید تیم پشتیبانی CRM در چه زمانی در دسترس است و آیا به خوبی جواب تیکت های ثبت شده را ارائه می دهد؟
پشتیبانی خوب امکان رفع مشکلات فنی، آموزش و راهنمایی، به روزرسانی ها و ارتقاها، حفظ داده ها و امنتیت را فراهم می کند. در نهایت با پشتیبانی قوی شما می توانید بهره وری بیشتری از CRM داشته باشید و مشکلات را به سرعت حل کنید.
رابط کاربری
سهولت استفاده از CRM نیز یکی از ویژگی های مهم آن است. با داشتن سیستم CRM کاربرپسند و آسان، کاربران به راحتی می توانند با آن ارتباط برقرار کنند و از امکانات آن استفاده کنند. اکثر CRMها یک دموی رایگان ارائه می دهند که به شما کمک می کند امکانات آن را بهتر بشناسید و از استفده آن مطمئن شوید. قبل از اقدام به خرید دموی CRM را ببینید و بخش های مختلف آن را تست کنید.
قیمت
هزینه های مربوط به یک سیستم CRM می تواند متنوع باشد و بسته به نوع سرویس، امکانات، محدودیت ها و انتظارات شرکت متغیر باشد. در انتخاب crm باید با بودجه شرکت یا سازمان خود هماهنگی داشته باشید و یک crm پیدا کنید که با بودجه شما سازگاری داشته باشد. برای ارزیابی قیمت، می توانید از آزمایش رایگان استفاده کنید و بسته های قیمت گذاری موجود را بررسی کنید تا یک CRM با قیمت مناسب برای شرکت خود انتخاب کنید.
افزونه ها و ماژول ها
ماژول ها در سیستم CRM، ابزارهایی هستند که قابلیت های اضافی را به CRM اضافه می کنند و قابلیت توسعه و سفارشی سازی آن را افزایش می دهند. این افزونه ها می توانند برای بهبود عملکرد CRM، ارتباط با سایر سیستم ها و ابزارها، تجزیه و تحلیل داده ها، ارتقای تجربه کاربری و موارد دیگر استفاده شوند. برخی از مثال های رایج ماژول ها شامل اتصال به سیستم های تلفنی، ارتباط با ابزارهای بازاریابی، پشتیبانی از تحلیل داده های پیشرفته، افزایش قابلیت های خدمات مشتری، مدیریت تیم و فروش و… است.
یک سیستم CRM خوب باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟
تمرکز بر مشتری
تمرکز بر مشتری در CRM مهمترین عنصر برای رشد و پیشرفت یک سازمان است. یک سیستم crm با جمع آوری اطلاعات مشتریان، به دنبال ایجاد رابطه های قوی و بلندمدت با مشتریان خود است. سیستم CRM باید تمام اطلاعات مشتری را به طور کامل و جامع ذخیره کند، از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، تراکنش های مالی، تعاملات قبلی و هر گونه اطلاعاتی که درک بهتری از نیازها و خواسته های آن ها به ما می دهد. در نهایت این ویژگی منجر به امکان بهبود تجربه مشتریان، ارائه خدمات و محصولات متناسب با نیازهایشان، افزایش رضایتمندی مشتریان و حفظ وفاداری آن ها منجر می شود.
شخصی سازی تجربه مشتری
با استفاده از اطلاعات مشتریان، سازمان می تواند سفارش های شخصی سازی شده را برای هر مشتری ایجاد کند. برای مثال ارائه پیشنهادات و محصولات مورد علاقه، به روزرسانی ها و خبرنامه های شخصی شده است. این کار به مشتریان احساس توجه و ارزشمند بودن می دهد و به تعاملات بیشتر و وفاداری مشتری کمک می کند.
اتصال و هماهنگی بین بخش ها
یک نرم افزار CRM خوب باید قابلیت اتصال و هماهنگی با بخش های مختلف سازمان را داشته باشد. CRM باید با سایر بخش های سازمان مانند فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان و… متصل باشد تا اطلاعات به طور موثر و دقیق به اشتراک گذاشته شوند و هماهنگی بین بخش ها بهبود یابد.
تحلیل داده ها و گزارش دهی
یک CRM باید قابلیت تحلیل داده ها و ارائه گزارش های جامع را داشته باشد. این به مدیران کمک می کند تا الگوها و روندهای مشتریان را تشخیص داده و تصمیم گیری های بهتری درباره استراتژی های بازاریابی و فروش سازمان بگیرند.
اتوماسیون فرآیندها
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خوب باید بتواند فرآیندهای مختلف را اتوماسیون کند تا حد امکان کارها را برای شما آسان کند. برای مثال ارسال خودکار ایمیل ها، تنظیم و پیگیری وظایف، مدیریت زمان بندی تماس ها و قرار ملاقات ها و… این به شما کمک می کند تا بهره وری و کارایی سازمان ارتقا یابد و از اشتباهات دستی جلوگیری شود.
بهبود زنجیره تامین
سیستم crm باید قابلیت دسترسی به اطلاعات مرتبط با تامین کنندگان و توزیع کنندگان، بررسی وضعیت سفارشات، پیگیری وضعیت تحویل و مدیریت قراردادها را داشته باشد. با این کار، اطلاعات مرتبط با زنجیره تامین در سیستم crm متمرکز شده و هماهنگی بین بخش های مختلف ایجاد می شود. در نتیجه مدیریت موجودی بهینه شده، زمان تحویل کاهش یافته و به مشتریان خدمات بهتری ارائه می شود.
Perfex CRM ابزاری قدرتمند برای مدیریت مشتریان و رشد کسب و کار
Perfex CRM یک اسکریپت مدیریت مشتریان قدرتمند است که دارای امکانات متعددی است. این اسکریپت به خوبی به زبان فارسی ترجمه و بومی سازی شده است. استقرار و نصب اسکریپت Perfex بسیار سریع و آسان است. با راهنمایی های لازم و مستندات موجود، می توانید اسکریپت را در کمتر از یک ساعت در سازمان خود راه اندازی کنید.
اجزای Perfex CRM شامل پنل مدیریتی، مدیریت مشتریان، پیگیری تیکت ها، فروش و فاکتورها، تقویم و برنامه ریزی و ابزارهای گزارش گیری است. این اسکریپت با امکانات قدرتمندی همچون مدیریت ارتباط با مشتریان، ارسال ایمیل، تقویم شمسی و سفارشات، ایجاد فاکتورها و گزارشات، به شما کمک می کند فعالیت های کسب و کار خود را بهبود دهید و به صورت کارآمدتر مدیریت کنید.
امکانات و قابلیت های اسکریپت perfex CRM
با دانلود perfex crm امکانات نامحدودی در اختیار شما و سازمان تان قرار خواهد گرفت. در ادامه بخش های مختلف پرفکس و کارایی آن ها را بررسی خواهیم کرد.
بخش مشتریان
بخش مشتریان در Perffex CRM شامل موارد زیر است:
مدیریت پروفایل مشتریان: ایجاد پروفایل مشتریان با اطلاعات شخصی، تماس، و تاریخچه تعاملات.
ثبت تماس ها و تعاملات: ثبت تاریخچه تماس ها، ایمیل‌ها و دیگر تعاملات با مشتریان.
ارسال پیام ها و اعلان ها: ارسال پیام ها و اعلان ها به مشتریان برای اطلاع رسانی و ارتباط بهتر.
دسته بندی مشتریان: دسته بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف مانند وضعیت و نوع مشتری براساس نیاز خود.
بخش فروش
مدیریت فرصت های فروش: رصد و پیگیری فرصت های فروش در حال توسعه، از جمله مشتریان جدید و فرصت های فروش احتمالی.
ایجاد پیشنهاد و پروپزال : ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان جهت افزایش فروش و جذب مشتریان جدید.
مدیریت سفارشات: پیگیری سفارشات و مراحل پردازش، ارسال و تحویل سفارشات به مشتریان.
گزارشات فروش: تولید گزارشات تحلیلی درباره فروش ها و درآمدها، به منظور بررسی عملکرد و استراتژی های بازاریابی.
این ویژگی ها به شما امکان می‌دهد فرآیند فروش خود را بهبود بخشید، فرصت های جدید را شناسایی کنید و به صورت کامل از مراحل سفارشات تا تحویل آن ها پیگیری کنید.
محصولات
مدیریت محصولات: اضافه کردن محصولات به فهرست و مدیریت آن ها. شما می توانید اطلاعات محصولات را از جمله نام، توضیحات، قیمت، تصاویر و ویژگی های دیگر وارد کنید.
موجودی محصولات: مدیریت موجودی محصولات. شما می توانید موجودی فعلی را بررسی کنید، محصولاتی که به اتمام رسیده اند را مشاهده کنید و اقدامات لازم برای مدیریت موجودی را انجام دهید.
دسته بندی محصولات: ایجاد دسته بندی های مختلف برای محصولات. این قابلیت به شما کمک می کند محصولات را بر اساس دسته بندی‌های مشخصی گروه بندی کنید و مدیریت بهتری بر آن ها داشته باشید.
مدیریت قیمت ها و تخفیفات: تعیین قیمت ها و اعمال تخفیفات برای محصولات. شما می توانید قیمت های محصولات را تنظیم کنید و در صورت نیاز، تخفیفات ویژه را برای جذب مشتریان اعمال کنید.
هزینه ها
ثبت هزینه ها: با دانلود perfex crm می توانید هزینه های مرتبط با فعالیت ها و عملکرد شرکت یا سازمان را با جزئیات آن ها از جمله نوع هزینه، تاریخ، مبلغ و توضیحات مربوطه را در CRM خود ثبت و مدیریت کنید.
دسته بندی هزینه ها: ایجاد دسته بندی های مختلف برای هزینه ها.
پیگیری هزینه ها: پیگیری هزینه ها به صورت زمانی. شما می توانید هزینه ها را بر اساس تاریخ، ماه، سال و دوره های زمانی مشخص دیگر پیگیری کنید.
گزارشات هزینه: تولید گزارشات تحلیلی درباره هزینه ها به منظور بررسی و کنترل هزینه های سازمان و مدیریت بهینه منابع مالی.
قراردادها
مدیریت قراردا ها: ایجاد و مدیریت قراردادهای مختلف با مشتریان. شما می توانید اطلاعات جامعی مانند نام قرارداد، توضیحات، تاریخ شروع و پایان، شرایط و قوانین مربوطه و سایر جزئیات را وارد کنید.
پیگیری و اعلام موعد: پیگیری موعد شروع و پایان قراردادها، هشدارها و اعلان ها درباره تاریخ های مهم مربوط به قراردادها.
مدیریت اسناد قرارداد: شما می توانید فایل ها و اسناد مهم را به قراردادها متصل کنید تا به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید.
گزارشات قراردادها: تولید گزارشات تحلیلی درباره وضعیت قراردادها، مهلت ها و عملکرد آن ها به منظور ارزیابی و کنترل بهتر قراردادهای سازمان.
پروژه ها
ایجاد و مدیریت پروژه ها: امکان ایجاد پروژه های مختلف با نام، توضیحات، تاریخ شروع و پایان، وضعیت و سایر جزئیات مربوطه.
تخصیص منابع: مدیریت منابع برای هر پروژه، شامل افراد، تجهیزات و هزینه های مرتبط با پروژه.
پیگیری پیشرفت: پیگیری پیشرفت پروژه ها و ثبت فعالیت ها و وظایف مرتبط با هر پروژه.
گزارشات پروژه: تولید گزارشات تحلیلی درباره پیشرفت و وضعیت پروژه ها، منابع مورد استفاده و کنترل هزینه ها.
وظایف
ایجاد وظایف: امکان ایجاد وظایف جدید برای اعضای تیم یا خود شما.
تخصیص وظایف:می توانید وظایف را به افراد مختلف تخصیص دهید و مشاهده کنید که هر فرد به چه وظایفی مسئول است.
پیگیری و پیشرفت: شما می توانید پیشرفت هر وظیفه را بررسی کنید، نظرات و توضیحات را اضافه کنید و زمان بندی را مدیریت کنید.
یادآوری و هشدار: تاریخ هشدار را تنظیم کنید تا به شما یادآوری شود وظیفه ای در زمان مشخص به اتمام رسیده است.
پشتیبانی
درخواست پشتیبانی: امکان ارسال درخواست های پشتیبانی توسط کاربران. مشتریان و سایر کاربران می توانند درخواست های خود را در مورد مشکلات فنی، سوالات مربوط به استفاده از سیستم یا هر گونه مشکل دیگر ارسال کنند.
پیگیری وضعیت پشتیبانی: پیگیری وضعیت درخواست های پشتیبانی و مشاهده پاسخ ها و تعامل با تیم پشتیبانی.
پایگاه دانش: شما می توانید اطلاعات و راهنمایی هایی را برای حل مشکلات یا بهبود استفاده از سیستم در قالب مقاله هایی در پایگاه دانش ثبت کنید. در مواقع لازم برای حل مشکل کاربران، برای آن ها ارسال نمایید.
نظرسنجی و بازخورد: ارسال نظرسنجی ها و دریافت بازخوردهای کاربران درباره عملکرد و کیفیت پشتیبانی.
درخواست پیش فاکتور
ایجاد درخواست پیش فاکتور: با دانلود اسکریپت perfex crm می توانید درخواست های پیش فاکتور را با اطلاعات مورد نیاز ایجاد کنید. این اطلاعات ممکن است شامل نام و توضیحات مربوط به مورد درخواست، تاریخ، مشتری مربوطه، محصولات یا خدمات مورد نیاز و سایر جزئیات مرتبط با پیش فاکتور باشد.
پیگیری وضعیت درخواست: شما می توانید وضعیت درخواست های پیش فاکتور خود را پیگیری کنید.
پیوست فایل ها: حتی می توانید فایل های مرتبط با پیش فاکتور را ضمیمه درخواست پیش فاکتور کرده و ارسال کنید. مثلا می توانید فایل های پیش فاکتورهای قبلی، محصولات یا خدمات و سایر فایل های لازم را به درخواست پیش فاکتور ارسال کنید.
این تنها امکانات اصلی و پایه ای است که با دانلود perfex crm در اختیارتان قرار می گیرد. علاوه بر این اسکریپت perfex ماژول های مختلفی دارد که با دانلود و دریافت آن ها می توانید امکانات نامحدودی را برای سازمان خود فراهم کنید. در ادامه به معرفی ماژول های مختلف اسکریپت perfex می پردازیم.
ماژول های اسکریپت perfex
- ماژول انبارداری perfex برای erp (این ماژول به صورت کاملا رایگان بر روی اسکریپت perfex فارسی در سایت زحل سافت قرار داده شده است.)
- ماژول ملی پیامک
- ماژول پیامکی کاوه نگار
- فروشگاه ساز پرفکس
- افزونه اشتراک فایل PERFEX
- افزونه ارسال پیامک و ایمیل سفارشی
- ماژول درگاه پرداخت زرین پال
- ماژول چت اسکریپت perfex
- افزونه قرار ملاقات perfex crm
- ماژول پیامک ippanel